Retningslinjer for angrerett

Angrerett

Som forbruker har du 14 dagers angrerett ved kjøp på roborocknorge.no, i tråd med angrerettloven. Angrefristen løper fra dagen etter at du mottok produktet. Består bestillingen av flere forsendelser, løper fristen fra dagen etter at du mottok den siste.

For å bruke angreretten må du gi oss tydelig beskjed innen fristen, til hei@roborocknorge.no. Du kan bruke angrerettskjemaet vårt (last ned PDF), men det er ikke et krav. Det holder at meldingen er sendt før fristen går ut.

Tilstand ved retur

Produktet skal returneres uten unødvendig opphold og senest 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om at du angrer. Du kan undersøke produktet på samme måte som i en butikk, men ikke ta det i bruk utover dette. Tas produktet i bruk eller skades det, kan vi gjøre fradrag i refusjonen for verdiforringelsen.

Returner produktet komplett, med alt tilbehør, og helst i original og uskadet emballasje.

Returadresse

Produkter sendes i retur til:

Slatera AS / Roborocknorge
Salhusvegen 54
5131 Nyborg

Merk pakken med ordrenummer, og gi oss gjerne beskjed på hei@roborocknorge.no før du sender, så hjelper vi deg med returen.

Refusjon

Når vi har mottatt produktet i retur, eller du har dokumentert at det er sendt tilbake, refunderer vi kjøpesummen innen 14 dager. Vi refunderer med samme betalingsmiddel du brukte ved kjøpet.

Du dekker selv kostnaden for returfrakt, med mindre produktet var feil eller mangelfullt.

Reklamasjon

Oppdager du en feil eller mangel ved produktet, har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er minimum to år, og inntil fem år for varer som er ment å vare vesentlig lengre.

Reklamasjoner sendes til hei@roborocknorge.no. Oppgi ordrenummer og legg gjerne ved bilder eller en beskrivelse av feilen, så hjelper vi deg så raskt som mulig.

Transportskade

Sjekk forsendelsen ved mottak. Oppdager du skade som har oppstått under transport, gi oss beskjed så snart som mulig, og senest innen rimelig tid, til hei@roborocknorge.no.